提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4892：好评
出行第一天遇到100星好评的客栈，地点在木府旁边，当天我们是半夜到丽江的，客栈槟榔一直等着我们，帮我们运行李并一路解说。房间有免费的水果和资生堂用品，还有各种贴心小物品，房间还有直饮水。客栈里的锦鲤非常美，循环系统做的也好，简直是在做园林呐。一定给掌柜好评，世上最好掌柜。
会员3335：好评
對於點評，平時很少上來寫，但這次一定要點評下，對客棧的超五星肯定！未到麗江時，接到客棧老闆幫我們免費升等新客棧（日式簡約風格）原預訂是云府的老客棧（納西風格）到麗江時，客棧小楊（私人管家）即拉著小三輪幫我們推上所有行李，麗江古城的石板路其實是不好推行李的，小楊很熱心幫我們把行李都拎上樓，並一路上熱情的招呼我們一家，剛到云府小吳即招待回甘解暑的浦洱茶，鮮花餅、水果等?噓寒問暖，問有沒有什麼需要幫忙的，入住三晩，客棧幫代訂出行的門票、一日游等行程。云府地點位置很好，不在四方街吵雜環境邊，周邊很安靜，去七一街、四方街或出古城地理位置都很方便，訂房不含早餐，但客房非常乾淨，離周邊用餐地點都很近，自駕游的可以把車停在5596休閒街停車場，客棧人會出來接，云府的服務超好（私人管家服務-小楊贊一個）），古城帶路、推薦周邊行程、美食景點通通沒話說，時時詢問我們狀況，感受直至我們一家離開麗江踏往回程的班機，如果還來麗江，一定選擇入住云府，已經推薦朋友出行啦....實在太棒了！????
会员6971：好评
国庆期间到了丽江，入住云府！环境符合民宿高配，安静却又离古城中心不远，房间配套设施也很好很干净，洁具都是科勒的，带孩子很方便，老板人也很好，工作人员也很热心，以后还会再来的！